作者：陈帅

来源：中关村互联网教育创新中心

5月13日，北京市教委明确了中小学的复课时间，“全市普通中学高一、高二年级，初一、初二年级和小学六年级，将于2020年6月1日返校上课。小学四年级、五年级于6月8日返校上课，一至三年级同步做好返校准备”。

中小学确定复课时间是抗疫决胜的一大步，预计线下校外培训机构的复课也会逐步提上日程。杭州市已在5月6日发布《关于有序恢复校外培训机构线下培训活动的通知》，要求杭州市各类校外培训机构经核验符合复课（复训）标准的，自5月9日起可陆续恢复开展线下培训。其它地方虽然没有明确公布校外培训机构复课时间，但也可以根据政策要求推算出机构复课时间。例如郑州的小学于5月11日开学，而郑州规定校外培训机构开学时间不得早于小学，也就意味着校外培训机构在5月11日之后可以复课。随着五一劳动假期的结束，据不完全统计，全国明确教培机构开学时间的省市已涉及安徽、浙江、湖南、福建、海南、四川、青海、甘肃等15个。

同时，十三届全国人大三次会议已经确定将于2020年5月22日在北京召开，这说明疫情带来的风险已经有了很大程度的降低。这让教培机构在经历了4个多月的迷茫和焦虑后迎来了一丝曙光，距离行业的全面复课复工，可能不再遥远。

复课前机构需要做的准备工作

以杭州市教育局发布的《杭州市校外培训机构严格落实疫情防控措施有序推进复工复课工作方案》为例，《方案》中所指的校外培训机构，必须是经教育行政部门许可，且在民政部门或市场监管部门、机构编制部门登记注册的文化教育类校外培训机构，所以培训机构想要复课，就需要经过政府部门相关审批。一般的培训机构复课流程有以下几个：

01 需要去当地教育局申请

校外培训机构复工需要到教育局备案审批，需要达到防疫条件且经过现场检查后才能批准复工。教育行政部门正式发布开学时间后，由各培训机构自愿向属地教育行政部门提出申请，申请材料包括复工复课申请（**）表、应对突发公共卫生事件应急预案、复工复课工作方案等，属地教育行政部门进行审核备案，并进行抽查。

02 需要制订复工复课方案

校外机构复课前，应做好复工准备工作。包括成立机构健康监测、卫生保洁消毒等专责小组，明确职责并做好培训演练，建立员工招聘和学员招收健康监测制度，全面做好机构的环境卫生与保洁消毒等方面工作。一旦出现有发热、乏力、干咳及胸闷等疑似新冠肺炎症状的教职工和学生时，须按照《各级各类教育机构和机关、事业单位人员出现疑似新冠肺炎症状处置工作指引》进行处置。

同时，校外培训机构要做好复课提示，具体复课时间明确后，要通过“告家长书”等方式告知学员和家长复课时间以及复课后应注意的事项，确保平稳有序复课。

03 需要做好疫情防控防护工作

校外培训机构复课，学生的安全**肯定需要放在第一位。校外培训机构应在复工复课前组织全体员工、学员填报《校外培训机构员工和学员健康申报表》，做好师生健康全覆盖监测工作。同时校外培训机构应实时“封闭式”管理。除本机构的员工和学员以外，其他无关人员一律不得进入校外培训机构内。

还有一些具体细节方面校外培训机构可参考公立校的复课要求进行准备。值得注意的是，安徽、青海、贵州等地细致规定，同一教学时段内生均教学用房建筑面积不得少于3平方米。

复课后机构如何快速弥补损失

疫情让校外培训机构本该实现良好收益的寒假、春季化为泡沫，在校外培训机构可以开始复工、复课时，要如何打赢线下复工开局战，迅速弥补疫情期间带来的损失？

01 团队动员

疫情期间，多数校外培训机构采用线上办公的手段开展工作，经过几个月的苦熬，很多团队人心涣散，缺乏战斗力。所以，校外培训机构复课后的第一时间就是要进行有力的团队动员工作。

首先要让团队重拾信心，要让团队明确虽然机构面临困难，但这次疫情危机或许也是转机，要是能抓住机遇，或能弥补之前的损失。其次，对于疫情期间，表现优秀的员工进行一定程度的奖励，激活工作氛围。最后，布置好未来的工作安排，明确每个员工的工作职责，以便团队快速恢复战斗力。

02 调整招生方案

疫情之前，校外培训机构的招生方式大多以地推、讲座、活动等方式为主，但在疫情下原来的招生方法在效果上势必会比之前差很多。同时，从家长角度考虑，疫情还没完全结束，对于是否放心送自己孩子去校外培训机构上课还持观望态度。而且，疫情期间的校外培训机构倒闭、跑路事件频发，也会让家长出现顾虑。不少家庭疫情期间收入减少，在报名决策上或许不像以往那样干脆。所以，校外培训机构需要根据疫情产生的影响，及时调整招生策略。

对于中小机构来说，维护好现有用户以及疫情期间流失的老用户更为重要。这样不仅降低了获客成本，获客的成功率也会高很多。校外培训机构需要提前梳理学员情况，制定出针对性的招生方案，促进用户续费。例如为用户提供学情分析表、辅导规划方案、个性异议问题预设等服务。

此外，受疫情的影响，校外培训机构错过了寒假以及春季的招生节点。而作为校外培训机构复课后迎来的第一个关键节点，也是一年中主要营收点的暑期招生也就变得尤其重要。这或许是决定校外培训机构复课之后能否顺利发展的“生死战”。

03 线上线下齐头并进

疫情期间，许多校外培训机构转向线上教学，复课后是否意味着就不必持续线上教学？结合当前形势，虽然教育部不鼓励公立学校占用暑期组织教学活动，但学校也需要完成规定的课程进度，这势必会在一定程度上压缩了学生校外培训的时间。所以，校外培训机构复课后，线上、线下同时进行，灵活安排上课时间成为了最好的选择。校外培训机构可以通过线上作业监督、知识点回顾、线下辅导等形式授课，让学生在减少线下培训时间的同时还能够获得最好的培训效果。

疫情持续几个月以来，大多数校外培训机构经营者都经历了迷茫、无措再到绝望的心路历程，然而很多机构坚持下来了。相信伴随着全国全面复课，校外培训机构会慢慢恢复到健康的经营状态，迎接更好的未来。