评判一个机构的小程序运营得好不好,我们第一反应是看它的学员多不多,但其实还有一个更重要的指标,那就是学员报名率!机构建立小程序的最终目的是招生,而招生效果好不好,就体现在学员报名率上。
小程序的运营场景主要划分成四个阶段:搭建、宣传、留存、转化,想要提高学员报名率,每个阶段的运营都非常关键,但小编发现,很多机构往往会忽略前面几个阶段,比如官网页面粗糙甚至没有、小程序内容极少且已停止更新、缺乏咨询入口等等,最终的结果就是:转化效果不佳,错认为小程序无用。那怎么利用小程序提升学员报名率呢?下面将从小程序运营四个阶段,一个一个来进行介绍。
一、搭建
1、“高颜值”的页面:对于学员来说,高颜值的产品能第一时间抓住“眼缘”,驱动学员深入了解产品。针对小程序用完即走的特性,高颜值还能提高了学员二次唤醒的几率,建立长期活跃的智能互动。
2、简单的操作流程:让学员在小程序里易于找到他需要了解的信息和课程,小程序首页做好分类,可以先设置名片、课程、动态和官网等大分类,再设置小分类,比如机构是妆容技能培训机构,课程分类可以再设置为影视化妆、美发全科、日系妆容等小分类。整个过程要简单和流畅,不要有多余的页面或信息干扰潜在学员的决策。
3、全面的功能:根据学员需求建立对应的功能,提升学员体验感。比如学员在报班前想要去学校体验一下课程,如果小程序具有校区地图导航、老师电话联系接待等服务和功能,将提升学员的体验感,促进学员到访率。
二、宣传
1、开拓线上入口:小程序最大的优势在于它的“去中心化”生态,与微信公众号、视频号、朋友圈、社群都有超多组合打法,可以轻松打通十几个流量入口,将流量引入小程序,目前最显著的流量入口有:微信公众号菜单栏、文章中插入小程序卡片、视频号关联等等。
2、重视线下入口:将小程序的二维码加在海报、名片、宣传单等,学员扫一扫就能了解详情。我们可以通过张贴海报、发名片和宣传单、扫码送礼品、扫描二维码参加活动、举办地推活动等方式,向学员推广小程序,以吸引更多的学员使用和分享小程序,将线下流量引入小程序。
三、留存
1、打造吸引学员的内容并持续更新:在小程序的官网和动态等板块,招办老师可以根据多年的招生经验,布局学员特别关注的问题,为学员答疑解惑。作为一站式招生平台,对于课程内容、招生情况、学员成果等内容及时更新数据,招生资讯分门别类整理成栏目,让学员信任招生小程序,达到高频次触达学员的目的。
2、内容展现形式多样化:把握小程序与微信公众号、视频号等其他平台的差异化特征,以文字、图片、视频等多类型的呈现方式吸引学员。
3、专业亲和的形象:与潜在学员建立第一印象下的信任关系,是成功销售的前奏,专业亲和的形象更能促进学员留存。机构可以选择提供专属个人名片功能的小程序,让每一位老师都有专属的营销名片, 给学员更专业有亲和力的服务形象,增加学员信任度。
四、转化
1、利用营销工具刺激学员:机构要针对目标学员人群,选择合适的产品或者服务,制定相关营销活动规则,在小程序使用营销工具,比如拼团,砍价,秒杀,老带新活动等,刺激学员进行消费,促进学员去分享裂变,带来更多的流量和生源。
除了上述方法,还有一个很重要的技巧要运用到小程序运营四个阶段当中——“引导”。
在小程序运营的整个过程中,机构要有意识的引导学员进行下一阶段,推动进程,达到学员转化的目的。机构可以在官网页面、公众号菜单栏及文章里面、视频号菜单等地方穿插小程序链接或卡片,老师也可以在学员进行在线咨询的过程中,引导学员进入小程序购买课程。
所以,要想提高学员报名率,机构要把小程序运营的四个阶段都做好,而小程序的运营离不开小程序本身的功能支持,机构要使用有官网、在线咨询、营销工具等功能板块的小程序。
校+小程序,为培训机构量身打造,拥有专属品牌官网、专属个人名片、专属在线咨询、专属访客雷达、丰富的营销工具等,打通微信生态链,功能齐全,操作简单。
1、专属品牌官网:全方位充分的实力和更专业的品牌展示,访客具有更强报读意愿。课程、相册、师资、校区等信息充分展示学校品牌实力;校区地址可一键地图导航,引导学员到校参观试听,促进报读。
2、专属个人名片:每位老师都有自己的名片,访客访问谁的名片,就咨询谁,名片附带相册、视频、课程、校区等详细资料,打造专业亲和的服务形象。
3、专属在线咨询:无需第三方聊天工具,Al引导访客在线咨询,老师主动出击,提升学员的体验感。
4、专属访客雷达:学员访问小程序,第一时间告诉你,你可以根据学员的全动态,了解学员感兴趣的课程,及时进行推荐,满足学员的需求。
5、丰富的营销工具:相关活动框架已构建好,直接在后台输入相关数据和内容,即可进行发布,操作简单方便。
6、打通微信生态链:打通公众号、视频号、朋友圈,布局微信搜一搜,构建线上线下私域引流体系,提升品牌曝光。
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