多数情况下，咨询师在打电话的时候，如果第一通电话就想邀约，家长挂电话的概率就会比较大，因为家长接到这样的电话非常多。

所以，咨询师在打电话的时候，至少需要三通电话才有可能把家长邀约上门，而且每次电话邀约的话术是不一样的。

那么，第一通电话应该怎么打？

首先第一通电话的目的要明确：推广机构品牌以及加家长微信。

目的①：机构品牌宣传

话术：

自我介绍：小明妈妈，您好。我是XX早教中心的王老师（我是王老师）！（开场避免一些不必要的寒暄，说打扰一下耽误一会，家长可能直接会挂掉电话）。

XX培训机构在Z市做了十多年，整体口碑、教学质量都非常好。用简单一两句话来宣传品牌，然后和家长互动。

互动的时候应该如何提问题呢？

很多咨询师上来就问：您需不需要帮孩子报个班呀？

如果这样问，家长一般都回答：不报或者不需要。

这样家长就直接把咨询师的后路堵死了。

所以，咨询师要用开放式问题来提问，比如说孩子现在有没有对什么感兴趣的呀？

这样问，很多家长都会做相应的回答。有些家长会给你聊孩子目前的情况，有些则不怎么会说。

话术：

对报过了班的家长，咨询师可以说：报了也没关系，您的亲戚、朋友要报班的时候也可以多关注一下，多了解一下我们品牌。

对没报过的家长，咨询师可以说：我们品牌整体口碑、教学质量非常好，很多孩子在我们这都取得了很大的进步！如果暂时不报的话也没关系，等到您需要报的时候，可以多关注下我们品牌！

第一通电话后，一定要让家长记住机构的品牌。

注意：打完电话后，及时做好家长跟进记录。

接着上面话术说：

小明妈妈（爸爸），您的手机号是微信号吗？如果是，我加一下您的微信，把机构相关的介绍和家长的反馈信息发给您，您可以参考一下。

打完电话还需要维护、跟踪，不然就白忙活了。

如果家长真正有需求的话，多数不会拒绝，也不会反感。这样咨询师就把有意向的家长给筛选出来了。

随后趁热打铁，还要发微信消息。如果有一定意向，但是微信还没通过，可以发送手机短信。

微信或短信内容可以这样编辑：

小明妈妈（爸爸）您好，我是刚才跟您联系的XX培训机构的王老师，非常感谢您对我们品牌的关注与支持。你有任何关于教育孩子方面的问题，都可以随时咨询我，我的电话也是微信号，我的地址是（机构地址），祝您生活愉快！

这是第一天的电话和微信、短信；

第二天：咨询师要发一个问候、祝福微信或短信。比如天气变化，节假日的时候发一个节日祝福刷存在感，让家长也记住咨询师。

第三天：咨询师要发一条课程产品优势的微信、短信，比如说选择培训机构的一些注意事项。这能为家长提供一些帮助、建议，顺便把机构课程产品的优点和卖点罗列出来发给家长。

持续跟进（第2通电话）

首先，我们需要对第一通电话的录音进行复盘、分析，搞清楚家长对于机构大概是什么样的态度，再进行针对性的话术。

第三天下午打第二通电话。

咨询师应该怎么说，怎么交流沟通？这个时候主要问家长微信或短信有没有收到。

不管她有没有收到，在电话里跟他聊聊机构课程产品优势或者卖点的情况，也聊聊选择培训机构的一些注意事项。

一定要把机构产品优势、卖点在电话里面重复强调。

家长邀约（第3通电话）

打第三通电话就可以开始邀约了。

前期，咨询师做了机构品牌宣传、介绍了课程产品卖点，家长也算准意向客户了。她对咨询师、课程产品、机构品牌都有简单了解。

如果这时他有时间，你正好有活动咨询师就可以通过活动的理由或噱头把家长邀约进店。