来源:指学帮
四月份,让你着手暑假班招生,你说不急,春季班还在扫尾。OK;
五月份,让你准备地推/进社区/办活动招新,你说不急,就盯着现有学员搞转介绍。OK;
六月份,让你开始催家长缴费,你说不急,暑假还有一个月。fine;
现在月中了,再不逼单家长要转角去隔壁给孩子过快乐暑假了!!!
其实整个谈单过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。
人的心思是无法掩饰的,总会通过语言或行为表现出来。只要家长不走,就表示对方并非完全没有意向,课程顾问在交谈时要留心观察。
一般来讲,家长有购买欲望的行为表达有以下几种行径:
口头上 讨价还价、要求价格下浮、询问有没有最新优惠政策、询问机构之前的学生都是什么价格报进来的…… 开始和第三者商量,有可能是孩子、家人、甚至是边上的老师,表情有些犹豫不决…… 行为上 不停地翻阅校区的资料、老师的信息、机构发放的优惠传单…… 主动在校区参观,对校区的品牌墙/上课教室有浓厚的兴趣…… 面向顾问老师身体向前倾斜,不断点头向前倾,微笑或疑问…… 上述的这些情形,都是顾问老师可以逼单的大好时机,不要老是指望能聊天聊着聊着单顺其自然就成了,这很美好也很稀少;也不要想等家长回家“考虑一下”,现场解决不掉的问题,回家更没办法解决。 实在不行,你还有一句万能话术:“没关系,您随时都可以反悔!” 这句话可以打消家长在购买前期最大的顾虑,他总是没有充分的购买信心,怕自己买了后悔,所以这个时候告诉他:你是可以反悔的,多少天内可以退费。 不用担心家长会退费的问题,你敢这样说,他反而不会退费。这是你充分尊重他的表现,是他自己替自己做出一个决定,不是强买强卖。 这句万能话术帮帮已经讲过很多遍了请诸位把这句话刻进自己DNA里! 最后千万注意两点: 不轻易让价,咬死“最低价”,实在不行,再打电话请示主管或校长批准,一定要让家长感到你已经尽自己最大努力帮他争取最多的利益。 不露出过分高兴的表情,设法消除对方不安心理,让家长觉得现在这个价格性价比最高,是最好的选择。