招生是教培机构最重要的工作之一,也是机构老师最头疼的难题之一。为了快速招到更多的学生,机构都尝试了很多招生方法,举办了很多招生活动。
在招生过程中,大家或多或少也会掉入一些误区。下面将介绍3个教培机构常犯的招生误区,大家可以看看自己有没有踩雷。
一般来说,有意前来咨询的人可认为是我们的潜在学员,我们要做的就是介绍自己的核心优势,留住客户。但这个时候,许多销售容易掉入“三好”误区:
(1)我们老师好,带的学生多,很有经验;
(2)我们教学好,学员都喜欢学,积极性很高;
(3)我们教学效果好,考试通过率百分之多少。
但具体好在哪里?学员感知不到,也就无法进行判断和选择。而且关键的问题在于,所有的机构都这样说,优势也就不再是优势,反而变成了不走心的套话。
学员知道我们机构在师资、教学、效果上有三好,但是当他们从多家机构中选择我们时,更想知道我们比其他机构好在哪里,也就是给“三好”找论据,让学员自己有判断的证据。
在找论据的时候,我们需要注意表达的方式,学会使用以下3个小技巧:
(1)多用数字。比如某个学员经过一个月的学习,在薄弱项提升了x分;
(2)多用实物。比如说机构教学好,我们可以拿出教材或者教学体系的说明书,给学员讲具体是怎么个好法;
(3)多用比较。比如说教师好,我们可以把自己机构的老师跟周边机构做个对比,突出下师资的优势。
很多机构为了体现他们的活动运营实力,每年都举办很多的活动。实际上,几乎所有的活动都要牵扯精力与财力,而机构人力物力有限,导致虽然举办了很多活动,但最后都草草收场。
其实,机构与其分散资源办很多低水平的活动,还不如集中力量办出几个具有品牌号召力的活动来。盲目追求数量往往会导致以下后果:
(1)削弱优势资源
一个教培机构在举办一次节庆活动的时候,大活动中往往套着很多小活动,活动数量甚至号称有十几个。表面上看,这次活动似乎办得很热闹,涉及面很广,非常成功。
但实际上,这是个误区。不论一个机构、还是一个团队,精力毕竟是有限的,活动太多容易削弱优势资源,什么都只能点到为止,没法将活动做到位就无法满足学生和家长的需求。
而且,活动数量越多,出现的差错就越多,比如精力跟不上、资金不到位、资源不够分等等,这样一来,活动质量就更加没有保障。
(2)服务难满足需求
对每一位参加活动的学员、家长来说,他们都是以自我为中心来评价服务的优劣,以自我的服务需求为标准来评判一个活动举办得好不好。
要知道,一个活动的服务是有限的,因为一个活动的人力物力财力是有限的,但活动服务的需求是无限的,因为每个参加活动的学员和家长都带有个性化的服务需求。
如果我们要用服务能力的有限性去满足活动需求的无限性,这将会是一件很矛盾的事情。所以说,靠数量来凸显一个活动的规模、价值的想法是一个非常大的误区,质量才是塑造影响力、实现招生营销的关键。
为了招到更多的学员,一些机构常常在招生宣传中夸大其词或者提供虚假的承诺,只重视一时的承诺和做表面文章,忽视了长期的兑现和服务。
这样的行为不仅会给学员和家长带来误导和失望,还会损害机构的声誉。因为,虽然短期内机构能够借此招到更多的生源,但学员入学后自然就会发现问题,因此对机构产生失望和不满。
随着学员和家长之间的相互交流、传播,机构的口碑在整个学员群体和家长群体中极速下降,机构的招生效果反而会变得更差。
机构要想长久地发展下去,教学服务质量是核心。机构坚持做好教学服务,学员的续班率才会高,口碑才会好,才会吸引到更多的学员。机构教学服务做不到位,就算当前有再多的学员,最后都会流失掉。
因此,教培机构应该做好教学服务,坦诚宣传,真实展示自己的实力和特点,以获得学生和家长的信任。
以上就是机构招生过程中常犯的3个误区,大家可以看看自己有没有中招,有则改之,无则加勉。
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