很多少儿编程机构招生难的最根本原因是没有一只有强执行力的团队,或者说有团队,但是团队执行力差。
再好的产品,再好的营销招生方案和计划,终归是要靠团队人员去执行落地,落地执行能力差,同样去招生,不同的机构最终效果一对比差异巨大。
那么如何解决团队执行力差?两个锦囊妙计送给你
1、加强招生前培训动员,做好充足准备;
团队执行力差的机构一方面是下面的员工,很多都是新人,对机构和机构课程产品都不是很熟悉,执行的时候不重视细节,没有详细的指导。
这一种情况,机构招生前一定要加强培训,产品培训,招生话术培训,招生细节工作流程培训。尽可能把让团队去执行招生的工作细化,做成标准化流程,然后每日进行PDCA循环总结,不断的发现问题,总结问题,完善流程步骤,充实招生工作流程细节,这样对于及时不是很熟悉招生工作的员工,也能有一个详细的指引和参考。
培训的时候不仅有每年的招生计划,季度招生招生计划,还要有月度招生计划,每周招生计划,每日招生计划。
定的招生计划目标尽量高一点,取乎其上,得乎其中。部署、动员员工,号召大家“打一场不能输的战役”,不断给员工鼓劲:“这场仗一定得赢……”
要通过培训提升团队员工的激情,员工的状态一旦高涨起来,同样的人执行效果是不一样的。
2、让招生与员工利益强挂钩,让员工把暑假招生当自己的事;
什么是最好的招生动员——让员工出力,让员工把这件事当成是自己的事来做。说是这么说,那么如何才能最大化让员工把这件事情当成是自己的事情来做呢?答案是让员工出钱,利益强相关。
培训机构再怎么说让员工把机构当做自己的事情来做,也不如直接进行利益捆绑,让员工出钱,感受到实际利益强相关,设计一个具有参与感的奖惩机制。
具有参与感的奖惩机制是把学校的钱和员工的钱共同带动起来,可以设计一个对赌式的奖励制度。
少儿编程机构投资人,暑假招生可以每一位员工拿出三五百块钱放在奖金池里,如果完成了定下的招生目标,员工们将会得到3倍、5倍的奖金。当然也可以是十倍、二十倍,但如果完不成,这三百元就充公了,作为下一次招生奖励的奖金池。
员工除了钱,跟没投钱,去工作执行时候的状态是完全不一样的,一个是打工者心态,一个是合伙人心态,两者会有巨大的差异。
3、通过特色差异化竞争优势的课程产品给机构员工树立信心
很多机构员工在做招生的时候,自信心不足,其中很重要一个原因就是对机构产品缺乏信心,觉得自己机构的课程产品和周边竞争对手的差不多,甚至还差一些,没有特色,同质化严重,同质化的课程自己的机构收费还比周边贵,自然难招生。
首先,很多人在心理上面就有这一层的潜意识,实际去招生的时候自然会打折扣。
所以机构要去总结自己机构课程产品的差异化竞争优势,通过对机构课程产品培训,让员工熟知产品的特点、优势,以便更好地向家长介绍;另一方面,特色差异化的优势提炼,能给员工鼓劲,让他们对产品充满信心。
只有机构投资人重视产品,对自己机构的产品有信心,才能把这种自信传递给下面的员工,员工才会有信心。
4、重视细节,亲自体验每一个环节的细节工作;
很多机构工作流程都梳理的比较清楚,各方面培训也做了,但是最终效果还是不理想,原因就是在于忽视了很多细节。
举简单的例子,之前有朋友讲过自己给孩子报一个美术培训班的事情,说不知道有些培训机构是怎么想的,就那种工作服务态度,要是能招到学生算是稀奇了。
到底是什么态度让我这位朋友有很大意见,从而没有让小朋友在一家培训机构学习呢?
是这样的,我这个朋友一次去一家美术培训机构的时候,走近店以后,前台看到了,没有站起来,还在低着头玩手机。
准备让前台帮忙介绍下课程,前台接待人员回复了一句桌上有宣传单,让朋友自己去看宣传单......
朋友一听,立马非常生气,头也不回的带着自己的孩子离开了机构。
很多培训机构最直接导致客户流失的原因就是类似上面我朋友的情况,客户走进门五分钟却没有人理睬。
各位机构投资人一定要亲自去观察下你的员工,看看他们有没有主动站起身迎接客户,有没有面带笑容,耐心的给家长介绍自家产品。
还有一些细节,例如没有统一的机构员工服装,给人一种不专业的感觉;不去索要客户联系方式,没有了二次联系等等。
更多的细节体验,需要大家各自去亲身体验感受。
海底捞和其它餐饮味道差异真的有那么大吗?更多的是一种服务体验的差异,那么这些差异怎么来的,就是来自于一个个容易被忽视的细节。
开培训机构,我们一定要非常重视细节,把细节做到极致。