今年疫情情况下，市场上不断有培训机构坚持不下去而关门，一部分机构拿着预收款就跑了，使得市场上家长再给孩子报培训班时候更加谨慎。

再加之今年的疫情反复，在跟家长沟通的过程中，我们总能感觉到家长有很多担忧。

担心今年疫情反复，报时间太长又突然停课，孩子学习的安全性问题，机构课程价格太长太贵，担心后期服务跟不上，担心机构会跑路......

机构与家长之间信任感的建立会变得更加困难，但是想要成交，信任是前提，没有信任，就很难成交。

一、建立熟悉感
大多数人都是信任身边的人，如果想获得家长的信任，自然是成为家长熟悉的人。
因此，最简单获取家长信任的方法就是与其通过电话多沟通，多互动。线下，如果比较重要的话，可以主动邀约家长来校区面谈，一回生二回熟。
线上，主动添加家长微信，平时多与家长分享教育相关知识，有事没事给家长朋友圈点赞评论。每个人都渴望获得别人的认可，当你给家长点赞评论时，自然也会加深家长对你的好感。
等有一天家长也给你点赞、评论的时候，说明家长对你已经认可了。
在建立信任的过程中，别老把自己当作卖课程的，没有获得家长的信任之前，多聊聊和家长教育孩子息息相关的，家长感兴趣的话题来促进彼此的了解。
当家长有一天有报辅导的需求了，第一时间肯定想到的是熟人，如果是你的话，那么恭喜你已经成功了一半。

二、针对疑虑，做适度**

家长顾虑什么，就给其**，以消除其顾虑。例如家长担心课程太难，孩子学不会。

那么可以机构可以**让家长先报一个类似暑期班的短期班，觉得学的还不错，孩子也有兴趣再报名长期班；

家长提出不合适不满意时候想要退费时，我们的机构咨询师可以详细转述机构的退费**。

即：家长在开班后第X课时前提出退学的，机构予以全额退费，在第X课时后提出退学的，机构可以给予xx%的退费。

如果因为疫情等其它因素造成机构无法正常开展线下课，机构会如何解决？（例：通过X节线上课抵一节线下课，或者待线下恢复以后再继续学....)

针对家长疑虑，做适度**，就像我们在网上购物，会有各种担心。

商家给出的7天无理由退换货，17天包换，退货包邮费”等**来打消消费者的一些顾虑，从而促使大众在消费时毫无后顾之忧。

三、树立专家形象

家长报辅导，要的是靠谱。
因此，在向家长介绍辅导方案时，一定要专业，能清晰介绍清楚你所给方案的价值、特点等。如果你对孩子问题解决方案不熟悉，介绍时吞吞吐吐，或者一问三不知，只会让家长觉得你不靠谱，后面就不用谈签单了。
只要是家长想了解的问题，你都要尽可能做到不假思索地回答，全面、简洁、清晰。
当下，家长越来越重视师资和教学效果，且专家的建议才能让家长信服。因此，给家长树立好你是教育培训领域的专家，有任何问题都能够随时找你，那么家长报名就比较放心了。
当然，成为专家，除了了解辅导方案能给家长带来哪些好处之外，还要了孩子出现当下问题深层次的原因。当家长本身是这方面的行家时，如果你可以深入浅出地解释清楚该原因，那么更会加深家长对你的好印象，进而建立良好的信任关系。

四、通过“买家秀”-第三方见证

机构平时注意收集跟往期学生家长沟通过程中，家长对机构的好评，收集各种家长见证。
让老师们在手机里保存家长和老师的微信聊天记录截图，等到新的学生家长沟通时可以展示给家长看。
线上宣传物料里面制作包含学生取得成绩的宣传，学生和家长的感谢表达等。
机构室内摆放学生参加比赛获奖的证书及奖杯，挂上家长赠送的锦旗及合影，张贴学生或家长的感谢信。
当咨询师在谈单时，可以有意识地引导家长看这些见证，然后用讲故事的方式来介绍那些学员的成长及蜕变。

五、通过权威背书
机构可以通过在显眼处摆放权威机构或媒体颁发的证书或奖杯，来证明自己的机构是有实力的，是值得信任的！
比如机构是XXX权威机构认证的XX培养基地，XXX比赛的指定报名点，
机构学生曾经参加XX比赛，获得了XX奖。
机构老师曾经参加了XX的培训考试，获得了哪些荣誉证书等等。
我们既然是做XX教育培训的，就要通过权威去多做背书，建立信任感。

以上是小编整理的一些增强家长信任的几种方法，希望可以助力机构提升成交率！

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