来源:校长指南
对于任何培训机构而言,口碑招生都是一个重要的市场招生渠道。要想**学校的续办率,就要依靠口碑品牌传播这一重要的推广方式。
招生宣传活动通过发传单的方式来获取生源已经不适用这个时代了,线上招生、线上宣传、线上咨询、都可以在网上完成,有利于对培训学校品牌的形象更加深刻。
从本质上讲,“口碑”是一种广告,但与其他商业广告相比,它具有与众不同的亲和力和感染力。经常可以出现这样的情况,消费者对商业广告只能引起兴趣,并不能真正促成购买行为,他们会仔细和其他商品作比较。但如果有亲戚朋友极力推荐某一品牌,消费者心中的疑惑会烟消云散,充分信任该商品,购买行为能轻易促成。特别是在农村,由于地域和活动空间的限制,消费习惯大都受左邻右舍的口碑影响。
口碑传播的方式往往是一对一进行的,老学员可以针对准学员所关心的问题,有针对性选择性地介绍和解答,形成良好的沟通效果。一项调查表明:一个满意客户会引发八笔潜在的买卖,其中,至少可以有一笔成交;一个不满意的顾客,足以影响25个顾客的购买意愿。
那么,作为教育品牌机构而言,该如何推动自身企业品牌的传播呢?
一、弄清楚用户为什么购买你的产品
从顾客的角度对产品进行分析,明白客户为什么选你的产品而不是竞争对手的。如果做不到这些,说明你还没有为实施口头传播做好准备,尚有许多问题需要解决,如产品本身或产品报价。
二、识别主要的市场需求形态一是追求创新、时髦,还是认同大众化、亦或是落伍
针对产品周期的每一阶段,市场上都会有相应的需求形态。新产品侧重于创新和时髦;而很多的产品在走大众化路线、甚至是已经落伍。识别需求形态的目的是为了明确将来努力的方向。
三、明了用户接受产品的决策步骤
清晰地描绘一下,一个人在准备使用你的产品时,他做出决定的过程包括了哪些步骤?受哪些因素的影响?他需要了解哪些信息?哪些信息能够促使他尽快做出决定?通常来说,做出购买决定的过程包含有几个步骤,最后产生了实际的需求行动。有时候,其中的一个或几个步骤会成为瓶颈。如果没有瓶颈存在,产品就会卖得很火,即使工厂开足马力生产也无法满足旺盛的需求。
四、综合考虑上面的第一、第二步骤,弄清楚每一个问题的关键
针对不同的需求,做出决定的过程是不一样的,有必要根据需求的具体内容和其相应的特定步骤对计划进行调整。建立有有说服力和煽动性的信息传递机制。拟定某种程度上你已经了解的、利于最多数人尽快做出决定的计划。
五、口头传播的实施
在实施这一步骤之前,所做的一切都只是准备工作。选择不同的媒介机构精心组织这项活动,不同的人对集会、电话会议、在线活动和集体讨论有不同的偏好。