社群招生是个技术活，没有明确计划盲目开展就容易“踩坑”，今天，好学校为您奉上《教培机构社群运营实操经验贴》，给校长们明确思路，将社群运营真正做到精准转化！今天文章干货比较多，为大家明确办群目的，群规设立以及处理种子家长问题。

明确目的

为什么机构要办社群？许多校长看近年社群风生水起的气势也想赶一波浪潮，但闷头一通干了之后回头问自己这个问题反而一脸懵逼。那我们不妨结合社群和教培机构各自的特性将这个问题拆解开：

你的产品是否是高频次消费的？

正常的线下教育机构课程会按一周到三个月来购买，这个频次其实并不算低。

你的产品是否具备复购性？

这是肯定的。学习是个长期的过程，学员需要通过不断报课来让自己有稳定的进步。

你的产品是否需要与用户长期对线？还是一次性消费就结束？

当然是长期！通过老师和课程顾问对学员情况的掌握和对家长的沟通来促成报课或续班。

由于教培行业的决策期与服务周期都比较长，对客户的复购需求大，而社群最大的优势就是获取成本低，用户稳定性高，能够唤醒用户的复购需求增加复购。这么一通分析下来，教培和社群两个名词简直是绝配！

机构办社群，五花八门的借口再多，最终目的也不过两个：招生和降低退课。

而家长群是机构最优质的存量资源，他们认同机构的教学，是机构向外传播信息的扩音器。让用户带来用户，让口碑赢得口碑是唯一有效且可持续的营销方式。

看，这样回想为什么办社群这个问题，答案是不是就清晰多了？

群规设定

无规矩不成方圆，维护社群的有效方法之一就是制定群规。好的群规不但在于营造良好社群的环境和氛围，也避免出现一些敏感问题后无章可循。

1、群规必须明确的告诉群员这个群是什么性质的群，比如是家庭教育沟通群，或是机构会员福利群等等

2、群规的宣传必须到位。一但出现问题及时解决，宣传群规，可以通过发布群公告或者在平时聊天中进行渗透解说。

3、群规允许群员发表不同意见、抒发情感或者发泄不愉快的心情。然后积极做调整或改善。

4、群规要有弹性，经过试用后，不合理的内容就要废除。一个好的群规则是不断优化而来的。好的群规不是规定出来的，同时也不是一成不变的，是在共同磨合过程中逐渐优化出来的。

5、群规的执行应该以教育为主，处罚为辅。违规不该马上禁言或者踢走，应该先解释群规提醒他注意，再发现违规口头警告，如果屡教不改，毫不留情的剔除出群。

当然一个好的群规制定实施后，剩下的就应该是如何去监控。比如群里有人打广告，如何第一时间去警告；对于一些打擦边球广告的人如何去监控；群内私加好友怎么管控等等。

种子家长

种子家长，其实也就是家长社群中的头部用户，是最核心最忠诚的用户，他们孩子的成绩较为突出，非常乐于主动分享自己孩子情况并给大家提建议。他们通常高意愿、高素质、高活跃以及具备高消费能力。

这类家长的资源和关系不可小视，校长可以加强和他们的联系，也可以将社群中的管理权力下放给这些家长，而他们在群里的角色定位往往会起到意见领袖的作用。种子家长如果一时找不出，也可以自己挖掘或培养。其中最直接的方式：

在已报名缴费的学生家长中，把那些互动频繁、已经续班的家长列为核心种子用户，将其他的家长列为普通种子用户，以便做好相应的用户维护工作。实践表明，越是核心的用户，越能为培训机构带来高回报率。

一个真正的社群，是具有社会属性的。群里的所有人，无论是校长、老师，还是普通的家长，每一个人都有一定的角色分配。建立有组织的群，就能把每一个成员的群体属性激发出来。

当然，建立家长社群在日常维护上也要有诸多心血的投入，比如社群的裂变活动，或者是会员福利活动，还有日常的话题讨论等等。